Cara Mengatasi WhatsApp Kena Spam yang Bikin Resah, Dijamin Ampuh!

Hitekno.com - WhatsApp bukan hanya menjadi sarana komunikasi sehari-hari, tetapi juga salah satu platform yang rentan terhadap spam. Mulai dari pesan promosi yang tidak diinginkan hingga link mencurigakan, spam di WhatsApp bisa mengganggu aktivitas, merusak pengalaman pengguna, dan bahkan menimbulkan risiko keamanan. Untungnya, ada beberapa cara praktis yang bisa para pengguna lakukan untuk mengatasi masalah ini dan menjaga akun WhatsApp tetap aman serta bebas dari gangguan spam. Oleh karena itu, pengguna harus mengetahui cara mengatasi WhatsApp kena spam dengan mudah dan aman.  

Spam di WhatsApp adalah pesan yang dikirim secara massal dan tidak diminta oleh penerima, biasanya berisi iklan, promosi, link mencurigakan, atau penipuan yang dapat mengganggu kenyamanan berkomunikasi, mengacaukan aktivitas sehari-hari, dan berpotensi menimbulkan risiko keamanan seperti pencurian data atau penyebaran malware.  

Berikut tujuh cara mengatasi WhatsApp kena spam:

1. Blokir dan Laporkan Nomor Spam

Jika pengguna menerima pesan spam (misalnya, penawaran mencurigakan, tautan aneh, atau pesan berulang dari nomor tak dikenal), lakukan langkah ini untuk menghentikan gangguan sekaligus membantu WhatsApp mendeteksi pelaku.

Langkah-langkah:

• Buka aplikasi WhatsApp di ponsel pengguna.
• Masuk ke chat dari nomor yang mengirimkan pesan spam.
• Ketuk nama atau nomor pengirim di bagian atas layar untuk membuka profil mereka.
• Gulir ke bawah hingga menemukan opsi "Laporkan" (Report) atau "Blokir" (Block).Pilih "Laporkan dan Blokir" jika tersedia, atau laporkan dulu lalu blokir.
• WhatsApp akan otomatis mengirimkan 5 pesan terakhir dari nomor tersebut ke tim WhatsApp untuk ditinjau.
• Konfirmasi tindakan dengan menekan OK atau Blokir.
• Nomor tersebut akan diblokir, dan pengguna tidak akan menerima pesan atau panggilan lagi dari nomor tersebut.

Tips Tambahan:

• Jika spam berasal dari grup, laporkan grup dengan cara yang sama (buka info grup > gulir ke bawah > pilih "Laporkan Grup").
• Jangan balas pesan spam, karena ini bisa membuat nomor pengguna ditandai sebagai aktif oleh spammer.
• Periksa kembali apakah nomor tersebut benar-benar spam, karena kesalahan pelaporan bisa memengaruhi kontak asli.

2. Aktifkan Pengaturan Privasi untuk Mencegah Penambahan ke Grup Spam

Banyak spammer menambahkan nomor acak ke grup WhatsApp untuk menyebarkan penipuan. Pengguna bisa mencegahnya dengan mengatur siapa yang boleh menambahkan pengguna ke grup.

Langkah-langkah:

Baca Juga: Sama-sama Datang ke HUT TNI ke-80, Menteri Purbaya Yudhi dan Bahlil Lahadalia Dapat Sambutan Berbeda

• Buka WhatsApp, lalu masuk ke menu Pengaturan (Settings) di pojok kanan bawah (iOS) atau kanan atas (Android).
• Pilih Privasi (Privacy).
• Gulir ke opsi Grup (Groups).
• Pengguna akan melihat tiga pilihan, seperti Semua Orang (Everyone) di mana siapa saja bisa menambahkan pengguna ke grup (tidak disarankan), Kontak Saya (My Contacts), di mana hanya nomor yang ada di kontak pengguna yang bisa menambahkan, dan Kontak Saya Kecuali... (My Contacts Except...) di mana pengguna bisa mengecualikan kontak tertentu.
• Pilih Kontak Saya untuk keamanan maksimal, atau Kontak Saya Kecuali... jika ingin mengecualikan beberapa orang.
• Simpan pengaturan dengan menekan Selesai (Done) atau tanda centang.
• Jika ada undangan grup dari nomor tak dikenal, pengguna akan menerima undangan privat yang bisa ditolak.

Tips Tambahan:

• Jika sudah terlanjur masuk grup spam, segera keluar (tap nama grup > Keluar dari Grup > konfirmasi) dan laporkan grup.
• Perbarui WhatsApp ke versi terbaru untuk memastikan fitur privasi ini tersedia.

3. Nonaktifkan Penerimaan Pesan dari Nomor Tidak Dikenal

Fitur ini membantu memfilter pesan dari nomor tak dikenal agar tidak langsung masuk ke inbox utama pengguna.

Langkah-langkah:

• Buka WhatsApp > Pengaturan > Privasi.
• Cari opsi Pesan (Messages) atau Pesan dari Orang Tidak Dikenal (jika tersedia di versi terbaru).
• Pilih Kontak Saya (My Contacts) agar hanya pesan dari kontak pengguna yang masuk ke inbox utama.
• Pesan dari nomor tak dikenal akan masuk ke folder terpisah (biasanya disebut "Pesan Tersaring" atau "Filtered Messages") atau diblokir otomatis, tergantung pengaturan.
• Simpan perubahan.

Tips Tambahan:

• Secara berkala, periksa folder pesan tersaring untuk memastikan tidak ada pesan penting yang terlewat.
• Jika fitur ini belum ada di aplikasi pengguna, pastikan WhatsApp diperbarui ke versi terbaru melalui Play Store (Android) atau App Store (iOS).

4. Bisukan Panggilan dari Nomor Tidak Dikenal

Banyak spammer menggunakan panggilan otomatis untuk mengganggu. pengguna bisa memblokirnya tanpa memengaruhi panggilan dari kontak pengguna.

Langkah-langkah:

• Buka WhatsApp > Pengaturan > Privasi.
• Pilih opsi Panggilan (Calls).
• Aktifkan fitur Bisukan Panggilan dari Nomor Tidak Dikenal (Silence Unknown Callers) dengan menggeser tombol ke posisi aktif.
• Panggilan dari nomor tak dikenal akan otomatis dibisukan dan hanya muncul di log panggilan tanpa mengganggu pengguna.

Tips Tambahan:

• Periksa log panggilan secara berkala untuk memastikan pengguna tidak melewatkan panggilan penting.
• Jika nomor tertentu sering menelepon, blokir secara manual melalui log panggilan (ketuk nomor > pilih Blokir).

Perbesar

5. Ajukan Peninjauan (Request a Review) untuk Akun Terblokir

Jika akun WhatsApp pengguna diblokir karena dianggap melakukan spam (misalnya, muncul pesan "Akun ini tidak diizinkan karena spam"), pengguna bisa mengajukan banding langsung di aplikasi.

Langkah-langkah:

• Saat login, jika muncul notifikasi "Akun pengguna diblokir" (Your account is banned), pengguna akan melihat tombol Minta Peninjauan (Request a Review).
• Ketuk tombol tersebut.
• Isi formulir peninjauan yang muncul:Tulis alasan singkat mengapa pengguna yakin akun pengguna diblokir secara keliru (contoh: "Saya tidak mengirim pesan spam, ini mungkin kesalahan sistem").
• Pastikan penjelasan singkat, jelas, dan sopan.
• Kirim permintaan dengan menekan Kirim (Submit).
• Tunggu proses peninjauan, yang biasanya memakan waktu 24-48 jam. pengguna akan menerima notifikasi di aplikasi atau email terkait hasilnya.
• Jika disetujui, akun pengguna akan dipulihkan, dan pengguna bisa login kembali.

Tips Tambahan:

• Pastikan koneksi internet stabil saat mengajukan peninjauan.
• Jangan mencoba login berulang kali selama proses peninjauan, karena bisa dianggap aktivitas mencurigakan.
• Simpan nomor pengguna dalam format internasional (+62...) untuk referensi.

6. Hubungi Dukungan WhatsApp via Email

Jika peninjauan di aplikasi tidak berhasil atau tidak tersedia, pengguna bisa menghubungi tim dukungan WhatsApp langsung melalui email.

Langkah-langkah:

• Buka aplikasi email (Gmail, Outlook, dll.) di ponsel atau komputer pengguna.
• Tulis email ke [email protected].
• Gunakan subjek yang jelas, seperti: "Akun Terblokir Karena Spam - Nomor +62...".
• Dalam isi email, sertakan nomor telepon pengguna dalam format internasional (contoh: +6281234567890), tanggal dan waktu ketika akun diblokir, penjelasan singkat bahwa pengguna tidak melakukan spam (contoh: "Akun saya diblokir pada 7 Oktober 2025 karena dianggap spam, padahal saya hanya menggunakan WhatsApp untuk komunikasi pribadi. Mohon tinjau ulang.").
• Lampirkan tangkapan layar (screenshot) pesan blokir jika ada.
• Kirim email dan tunggu balasan, biasanya dalam 1-3 hari kerja.
• Periksa folder Spam atau Junk di email pengguna untuk memastikan balasan dari WhatsApp tidak terlewat.

Tips Tambahan:

• Gunakan alamat email yang terkait dengan akun WhatsApp pengguna untuk mempermudah verifikasi.
• Jika tidak mendapat balasan setelah 3 hari, kirim ulang email dengan subjek yang sama.

7. Tunggu Masa Blokir Berakhir dan Update Aplikasi

Jika akun pengguna hanya diblokir sementara (biasanya muncul timer seperti "Banned for 24 hours"), pengguna bisa menunggu hingga masa blokir selesai. Selain itu, pastikan aplikasi pengguna selalu diperbarui.

Langkah-langkah:

• Jika muncul timer blokir (misalnya, 24 jam, 48 jam, atau 72 jam), tunggu hingga waktu tersebut selesai.
• Jangan coba login selama masa blokir, karena ini bisa memperpanjang durasi blokir.
• Buka Play Store (Android) atau App Store (iOS), cari WhatsApp, dan perbarui ke versi terbaru.
• Setelah masa blokir selesai, coba login kembali dengan nomor pengguna.
• Jika masih diblokir, ulangi langkah Request a Review atau hubungi dukungan via email.

Tips Tambahan:

Sebelum login ulang, bersihkan cache aplikasi (Pengaturan Ponsel > Aplikasi > WhatsApp > Hapus Cache).
Jika masalah berulang, uninstall dan install ulang WhatsApp (pastikan backup chat ke Google Drive atau iCloud terlebih dahulu).

Jadi, jangan biarkan spam mengganggu WhatsApp. Dengan tujuh cara mengatasi WhatsApp kena spam  ini, pengguna bisa tetap ngobrol dengan nyaman tanpa khawatir pesan-pesan yang tak penting atau mencurigakan masuk terus.