Cara Berhenti Langganan IndiHome Tanpa Ribet

Hitekno.com - Bagi pelanggan yang ingin berhenti berlangganan layanan IndiHome, ada beberapa prosedur resmi yang harus dilakukan agar proses pemutusan berjalan lancar dan bebas denda tambahan. Penghentian langganan tidak bisa dilakukan sembarangan karena Telkom memiliki kebijakan kontrak dan kewajiban pengembalian perangkat. Oleh karena itu, pelanggan perlu memahami cara berhenti langganan IndiHome dan syarat yang berlaku sebelum mengajukan permohonan berhenti langganan.

IndiHome memberikan beberapa opsi praktis untuk berhenti langganan. Bisa melalui online maupun offline. Berikut penjelasan lengkap mengenai cara berhenti berlangganan IndiHome sesuai prosedur resmi Telkom Indonesia:

Cara Resmi Berhenti Langganan IndiHome

1. Persiapkan Persyaratan Diperlukan

Sebelum mengajukan permohonan, pastikan pengguna sudah menyiapkan dokumen berikut:

• Nomor ID pelanggan IndiHome.
• Kartu Tanda Penduduk (KTP).
• Surat kuasa (jika diwakilkan oleh orang lain).
• Dokumen tambahan seperti surat kematian jika pelanggan utama telah meninggal.
• Bukti pelunasan tagihan terakhir.
• Perangkat modem, router, dan set top box (STB) yang wajib dikembalikan.

Pastikan semua tagihan sudah lunas agar proses pemutusan tidak tertunda. Jika pengguna berhenti sebelum masa kontrak 12 bulan, biasanya akan dikenakan biaya denda sekitar Rp 1.000.000.

2. Melalui Call Center IndiHome (188)

Salah satu cara paling praktis untuk berhenti langganan adalah dengan menghubungi Call Center IndiHome di nomor 188. Berikut langkahnya:

• Buka menu telepon di ponsel dan tekan 188.
• Ikuti petunjuk suara, tekan 1 untuk bahasa Indonesia.
• Tekan 2 untuk permohonan penghentian langganan.
• Tunggu terhubung dengan operator dan sampaikan keinginan pengguna untuk berhenti berlangganan.
• Operator akan melakukan verifikasi identitas dan nomor pelanggan.
• Setelah itu, ikuti instruksi hingga proses selesai.

Melalui cara ini, pengguna tidak perlu datang langsung ke kantor Telkom. Namun, pastikan nomor yang digunakan terdaftar atas nama pelanggan untuk mempermudah verifikasi.

3. Melalui Aplikasi MyIndiHome

Baca Juga: WhatsApp Siapkan Fitur Baru, Bisa Pasang Foto Sampul Profil Mirip Media Sosial

Selain lewat call center, pengguna juga bisa mengajukan penghentian langganan melalui aplikasi MyIndiHome. Berikut langkah-langkahnya:

• Buka aplikasi myIndiHome dan login menggunakan akun pengguna.
• Pilih menu “Bantuan” lalu klik opsi “Indita”, yaitu asisten virtual IndiHome.
• Ketik pesan permintaan berhenti berlangganan.
• Ikuti setiap instruksi yang diberikan oleh Indita hingga selesai.
• Setelah permohonan diproses, pengguna akan menerima notifikasi konfirmasi.

Metode ini cocok bagi pelanggan yang ingin melakukan proses pemutusan tanpa harus datang ke kantor Telkom secara langsung.

Perbesar

4. Datang Langsung ke Plasa Telkom

Jika ingin proses lebih cepat dan tatap muka langsung, pengguna bisa datang ke Plasa Telkom terdekat. Berikut prosedurnya:

• Bawa KTP, KK, dan perangkat IndiHome (modem, router, STB).
• Sampaikan ke petugas bahwa pengguna ingin berhenti berlangganan.
• Isi formulir permohonan penghentian layanan yang disediakan.
• Lakukan verifikasi data dan tanda tangan konfirmasi.
• Serahkan perangkat yang dipinjam untuk menghindari denda atau biaya tambahan.

Metode ini direkomendasikan bagi pelanggan yang ingin memastikan semua proses administrasi terselesaikan secara langsung dan resmi.

5. Tunggu Konfirmasi dari IndiHome

Setelah semua proses dan dokumen diverifikasi, pihak IndiHome akan memberikan konfirmasi resmi bahwa langganan telah dihentikan. Pastikan pengguna menyimpan bukti konfirmasi tersebut sebagai arsip, terutama jika nanti dibutuhkan untuk validasi.

Hal yang Perlu Diperhatikan Sebelum Berhenti Langganan

• Pastikan tidak ada tunggakan tagihan sebelum mengajukan pemutusan.
• Penghentian sebelum masa kontrak 12 bulan akan dikenakan biaya denda sesuai ketentuan Telkom.
• Pengembalian perangkat IndiHome (modem, router, dan STB) adalah kewajiban pelanggan.
• Proses konfirmasi biasanya memakan waktu beberapa hari kerja setelah verifikasi selesai.

Berhenti langganan IndiHome bisa dilakukan dengan mudah jika mengikuti langkah-langkah resmi yang telah disediakan. Pastikan semua persyaratan lengkap dan tagihan sudah dilunasi agar proses berjalan lancar tanpa hambatan.