Cara Pengembalian Barang di Shopee Lengkap dengan Proses Kirimnya

Mudah, ikuti cara pengembalian barang di Shopee berikut ini. Lengkap dengan syarat dan prosesnya.

Agung Pratnyawan
Jum'at, 07 Oktober 2022 | 14:49 WIB
Ilustrasi paket. (Pixabay/Devanath)

Ilustrasi paket. (Pixabay/Devanath)

Hitekno.com - Cara pengembalian barang di Shopee sangat membantu jika produk yang diterima tidak sesuai. Ikuti tutorial belanja online yang telah dirangkum tim HiTekno.com berikut ini.

Shopee menyediakan fitur pengembalian barang dan dana bagi pengguna yang mengalami masalah setelah berbelanja. Cara pengembalian barang di Shopee bisa dilakukan dengan mengikuti beberapa ketentuan.

Saat belanja online, terkadang kita tidak menerima barang sesuai dengan yang dijanjikan oleh penjual. Untuk Shopee, ada cara pengembalian barang yang telah diatur.

Baca Juga: Cara Bayar Shopee PayLater sebelum Jatuh Tempo, Ikuti Langkah Berikut Ini

Pastikan kamu telah menerima pesanan dengan baik sebelum klik Pesanan Diterima. Pasalnya, kamu hanya dapat mengajukan permintaan pengembalian barang/dana jika kamu belum memilih Pesanan Diterima di halaman Rincian Pesanan.

Setelah memilih Pesanan Diterima, Garansi Shopee untuk pesanan akan hangus dan pembayaran akan dilepaskan ke Penjual.

Cara Pengembalian Barang di Shopee

Baca Juga: Shopee Terancam Kena Boikot di Filipina, Kenapa?

  • Buka aplikasi Shopee.
  • Pilih menu Saya.
  • Lalu pilih tab Dikirim.
  • Pilih Pesanan.
  • Selanjutnya pilih Ajukan Pengembalian.
  • Pilih produk yang akan dikembalikan di Rincian Pesanan.
  • Lalu pilih Alasan.
  • Cantumkan bukti berupa foto atau video dan deskripsi (jika ada).
  • Pilih Solusi yang sesuai.
  • Selanjutnya pilih Kirim.
Logo Shopee. (Shopee)
Logo Shopee. (Shopee)

Cara Pengembalian Barang Shopee COD

  • Foto paket & buat video unboxing.
  • Hubungi penjual via chat.

Catatan:
Jika pesanan tidak sesuai, terima barang terlebih dahulu dari kurir jangan langsung ditolak. Kamu masih memiliki waktu sampai 3 hari untuk memeriksa paket. Jika paket ada masalah, konfirmasikan ke penjual melalui chat di aplikasi. Jangan lupa screenshot chat dengan seller sebagai bukti saat pengajuan pengembalian barang nantinya.

  • Ajukan pengembalian barang COD.
  • Ajukan alasan pengembalian barang.
  • Unggah bukti foto dan video.
  • Lakukan konfirmasi.
  • Kirim paket ke seller.

Cara Mengirim Pengembalian Barang Shopee

Baca Juga: 6 Tips Jualan Laris di Shopee yang Wajib Kamu Coba

  • Pilih menu Rincian Pengembalian, klik Pilih Jasa Kirim.
  • Lalu pilih pengiriman Drop Off agar gratis biaya pengiriman, klik Konfirmasi.
  • Di bagian Informasi Pengiriman, tuliskan nomor resi dan beberapa informasi lain yang dibutuhkan.
  • Kemas ulang paket dengan baik.
  • Tuliskan alamat serta nomor resi di bagian depan paket.
  • Kirim paket ke kantor jasa ekspedisi yang sudah dipilih.
  • Lakukan konfirmasi ke aplikasi untuk merubah status pesanan menjadi Diproses.
  • Tunggu 3-5 hari hingga barang sampai ke seller.
  • Tunggu seller menerima barang, selanjutnya pihak seller akan memproses barang sesuai kesepakatan.

Untuk produk Shopee Mall, pengembalian barang akan diproses dalam 3-5 hari kerja setelah pesanan yang dikembalikan sampai di Gudang Shopee. Untuk produk non-Shopee Mall, pengembalian barang akan diproses dalam 7 hari sejak input resi atau maksimal 2 hari sejak status pengiriman terkirim (jika menggunakan resi dari Shopee).

Permintaan pengajuan pengembalian barang kamu akan diinformasikan melalui notifikasi aplikasi Shopee dan email. Untuk pengembalian barang, kamu akan diminta untuk mengirim dan mengembalikan produk.

Itulah cara pengembalian barang di Shopee yang bisa kamu lakukan. Jika mendapati pesanan yang tidak sesuai kamu bisa mengajukan pengembalian barang atau dana. Semoga informasi diatas membantu. 

Baca Juga: Cara Hapus Akun Shopee Langsung di Aplikasi, Anti Ribet

Dapatkan informasi menarik lainnya melalui Facebook HiTekno.com dalam LINK INI.

Kontributor: Pasha Aiga Wilkins
Berita Terkait
TERKINI

Seminar di UI memfokuskan pada perkembangan terkini dalam ilmu data, komputasi super, AI generatif, dan etika AI....

internet | 21:26 WIB

Dalam acara ini, peserta bertukar pendapat mengenai tren saat ini dan prospek masa depan AI dalam pendidikan....

internet | 16:31 WIB

Aplikasi Merchant BCA ini didesain sebagai solusi untuk memberdayakan bisnis dari berbagai skala....

internet | 09:36 WIB

Keberadaan CCTV selama ini nyatanya tak cukup mencegah aksi kejahatan....

internet | 12:24 WIB

Berdasarkan feedback pengguna, Samsung akan menyediakan opsi dan pengalaman yang semakin ditingkatkan melalui SamsungGal...

internet | 20:46 WIB

Nuon Digital Indonesia menjajakibisnis baru dan melakukan inovasi pada produk-produk andalannya....

internet | 17:48 WIB

Perubahan nama ini merupakan langkah strategis Google untuk menggabungkan chatbot Bard dan layanan AI lainnya di bawah s...

internet | 18:15 WIB

Program AI TEACH for Indonesia merupakan program pengembangan kapasitas yang bertujuan untuk mengembangkan lanskap pendi...

internet | 17:14 WIB

Pinhome mengumumkan kerja sama dengan BPJS Ketenagakerjaan dalam pengadaan proteksi keselamatan kerja bagi seluruh Rekan...

internet | 09:56 WIB

Didukung Kominfo dan universitas-universitas setempat, kampanye ini bertujuan mengeksplorasi lanskap AI dan mendiskusika...

internet | 11:44 WIB

Di 14 kota, ribuan driver Grab bersama keluarga nonton bareng film Srimulat: Hidup Memang Komedi...

internet | 08:56 WIB

Mengakses konten Premier League melalui situs web atau perangkat streaming tidak resmi akan membuat diri mereka rentan t...

internet | 08:46 WIB

Dell Technologies menyoroti tren-tren baru yang akan membentuk industri teknologi pada tahun 2024 dan di masa depan....

internet | 12:06 WIB

Meningkatkan sistem keamanan menjadi langkah yang baik, tetapi upaya tersebut hanya menjangkau permukaan penyalahgunaan ...

internet | 07:24 WIB

Di tengah tingginya frekuensi insiden keamanan siber di Indonesia, hanya 53 persen yang siap untuk mencegah insiden ters...

internet | 07:25 WIB

Berikut adalah beberapa kata kunci yang perlu kita pahami, agar kita dapat lebih mengenali istilah AI....

internet | 09:45 WIB

Nokia Bell Labs mendemonstrasikan teknologi proof-of-concept ini untuk pertama kalinya....

internet | 08:53 WIB
Tampilkan lebih banyak