Internet First Media 3 Hari Alami Gangguan, Pelanggan Protes

Kabar terkait gangguan tersebut disampaikan langsung pihak First Media melalui unggahan Twitter @FirstMediaCares.

Dinar Surya Oktarini
Senin, 20 April 2020 | 11:30 WIB
Ilustrasi seorang perempuan berselancar di dunia maya. [Pixabay]

Ilustrasi seorang perempuan berselancar di dunia maya. [Pixabay]

Hitekno.com - Layanan internet di masa physical distancing ini sangat dibutuhkan, pasalnya semua aktivitas seperti sekolah dan bekerja kini dilakukan via online. Namun di saat seperti ini, layanan internet First Media mengalami down, tentu saja hal ini menjdapat protes dari pelanggannya.

Terhitung sejak hari Sabtu dan Minggu (18-19/4) lalu, layanan ini mengalami gangguan dan mati, tetapi meskipun begitu layanan TV kabel miliknya tetap berfungsi normal.

Kabar terkait gangguan tersebut disampaikan langsung pihak First Media melalui unggahan Twitter @FirstMediaCares.

Baca Juga: Video Lawas Tiga Pemetik Teh Tahun 1928 Disebut Jadi Awal Mula TikTok

Dalam unggahan Twitter tersebut, First Media mengatakan adanya gangguan dalam sistem penyediaan layanan modem. Hingga kini pihaknya terus melakukan perbaikan bertahap dan akan diselesaikan sampai jam 24:00 WIB.

''Hi First People, Mohon maaf, saat ini sedang ada gangguan dalam proses modem provisioning (sistim pengaturan penyediaan layanan modem) yang berdampak hanya kepada layanan internet (TV tidak bermasalah), sehingga perangkat tidak dapat terkoneksi ke jaringan Internet.'' tulisnya dalam unggahannya di Twitter.

Keterangan First Media. (Twitter/@FirstMediaCares)
Keterangan First Media. (Twitter/@FirstMediaCares)

Meski sudah ada pemberitahuan tersebut, namun pada hari Senin (20/4/2020), pagi ini beberapa pelanggan masih mengeluhkan jaringan yang belum bisa terkoneksi.

Baca Juga: Praktis dan Mudah. Begini Cara Membuat CV di Canva

Beberapa keluhan pelanggan First Media hingga pagi ini masih terus berdatangan melalui Twitter.

''Mau DM, tapi gak bisa DM. Mau CallCentre tapi gak bisa telpon, Sedih akutuh'' tulis salah satu netizen di Twitter.

''Saya mau komplain dong WiFi saya nggak terhubung ke internet sudah 3 hari. Komplain nggak dijawab CS sibuk terus.'' komentar lainnya yang mengeluhkan internetnya belum bisa terkoneksi.

Baca Juga: Akhirnya Kembali Setelah 200 Hari, Astronot Kaget Lihat Kondisi Bumi

Dalam keterangan lanjutnya First Media, saat ini sebagian besar pelanggan yang mengalami gangguan sudah terselesaikan.

''Kami mohon kesabarannya dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya'' tambahnya dalam cuitan First Media di Twitter.

Baca Juga: Judul Sinetron Indonesia Bikin Mikir Keras, Netizen: Sangat Mendidik

Berita Terkait
TERKINI

Seminar di UI memfokuskan pada perkembangan terkini dalam ilmu data, komputasi super, AI generatif, dan etika AI....

internet | 21:26 WIB

Dalam acara ini, peserta bertukar pendapat mengenai tren saat ini dan prospek masa depan AI dalam pendidikan....

internet | 16:31 WIB

Aplikasi Merchant BCA ini didesain sebagai solusi untuk memberdayakan bisnis dari berbagai skala....

internet | 09:36 WIB

Keberadaan CCTV selama ini nyatanya tak cukup mencegah aksi kejahatan....

internet | 12:24 WIB

Berdasarkan feedback pengguna, Samsung akan menyediakan opsi dan pengalaman yang semakin ditingkatkan melalui SamsungGal...

internet | 20:46 WIB

Nuon Digital Indonesia menjajakibisnis baru dan melakukan inovasi pada produk-produk andalannya....

internet | 17:48 WIB

Perubahan nama ini merupakan langkah strategis Google untuk menggabungkan chatbot Bard dan layanan AI lainnya di bawah s...

internet | 18:15 WIB

Program AI TEACH for Indonesia merupakan program pengembangan kapasitas yang bertujuan untuk mengembangkan lanskap pendi...

internet | 17:14 WIB

Pinhome mengumumkan kerja sama dengan BPJS Ketenagakerjaan dalam pengadaan proteksi keselamatan kerja bagi seluruh Rekan...

internet | 09:56 WIB

Didukung Kominfo dan universitas-universitas setempat, kampanye ini bertujuan mengeksplorasi lanskap AI dan mendiskusika...

internet | 11:44 WIB

Di 14 kota, ribuan driver Grab bersama keluarga nonton bareng film Srimulat: Hidup Memang Komedi...

internet | 08:56 WIB

Mengakses konten Premier League melalui situs web atau perangkat streaming tidak resmi akan membuat diri mereka rentan t...

internet | 08:46 WIB

Dell Technologies menyoroti tren-tren baru yang akan membentuk industri teknologi pada tahun 2024 dan di masa depan....

internet | 12:06 WIB

Meningkatkan sistem keamanan menjadi langkah yang baik, tetapi upaya tersebut hanya menjangkau permukaan penyalahgunaan ...

internet | 07:24 WIB

Di tengah tingginya frekuensi insiden keamanan siber di Indonesia, hanya 53 persen yang siap untuk mencegah insiden ters...

internet | 07:25 WIB

Berikut adalah beberapa kata kunci yang perlu kita pahami, agar kita dapat lebih mengenali istilah AI....

internet | 09:45 WIB

Nokia Bell Labs mendemonstrasikan teknologi proof-of-concept ini untuk pertama kalinya....

internet | 08:53 WIB
Tampilkan lebih banyak