Hitekno.com - Cara berhenti langganan IndiHome perlu kamu ketahui jika kamu pengguna layanan provider jaringan Internet ini. Ikuti tutorial yang dirangkum tim HiTekno.com berikut ini, lengkap dengan syaratnya.
Hal ini penting jika kamu ingin pindah rumah atau ingin berganti layanan. IndiHome adalah provider jaringan Internet, telepon, dan TV kabel yang populer di kalangan masyarakat.
Cara berhenti langganan IndiHome sangat mudah dilakukan. Bahkan kamu bisa melakukannya secara online atau offline. Namun sebelum berhenti langganan IndiHome, ada beberapa hal yang perlu kamu perhatikan. Apa saja syarat dan ketentuannya?
Baca Juga: 2 Cara Restart WiFi IndiHome, Mudah Dilakukan Sendiri Tanpa Panggil Teknisi
Berikut cara berhenti langganan IndiHome yang tim HiTekno.com rangkum untuk kamu dari laman resmi provider jaringan Internet ini.
Syarat dan Ketentuan Berhenti Langganan IndiHome
- Menyerahkan fotokopi identitas pemilik jika mengurus secara offline.
- Melampirkan pemindaian dokumen identitas pemilik jika mengurus secara online.
- Surat kuasa atas nama pemilik jika pengurusan dilakukan orang lain.
- Pelunasan semua tagihan pembayaran termasuk pembayaran bulan terakhir dan bulan yang tengah berjalan.
- Jika berlangganan untuk instansi atau perusahaan, wajib menyertakan materai 10.000 dan stempel resmi perusahaan. Syarat ini tidak berlaku untuk pelanggan pribadi atau penggunaan rumah.
- Pastikan masa langganan sudah lebih dari 12 bulan. Jika kurang dari jangka waktu tersebut uang jaminan atau deposit yang sudah diberikan akan hangus.
Cara Berhenti Langganan IndiHome di Aplikasi My IndiHome
Baca Juga: Harga Berlangganan TV Kabel Indihome, Mulai dari Rp 5000
- Buka aplikasi My IndiHome yang terpasang di HP.
- Lakukan login menggunakan akun IndiHome dengan email atau nomor yang terdaftar.
- Pada halaman utama klik menu ‘Bantuan’ dan pilih opsi ‘Indita’.
- Mulai obrolan permintaan berhenti langganan layanan IndiHome.
- Tunggu respons chat dari Indita dan ikuti syarat serta ketentuan yang harus dipenuhi.
Biasanya jika melakukan via online, pemberhentian akan dilakukan dalam waktu 1x24 jam. Sementara itu, pengambilan alat akan dilakukan beberapa hari ke depan.
Cara Berhenti Langganan IndiHome Offline
- Kunjungi Plasa Telkom terdekat saat jam kerja.
- Ambil nomor antrian menuju ke bagian Customer Service (CS).
- Tunggu sampai CS memanggil nomor antrian kamu dan ajukan permintaan untuk berhenti berlangganan IndiHome.
- Isi formulir pengajuan pemberhentian langganan yang diberikan CS.
- Tulis nomor tagihan IndiHome dan berikan alasan mengapa kamu ingin memutuskan langganan IndiHome.
- Berikan data diri, seperti fotokopi e-KTP atas nama pemilik layanan IndiHome. Ikuti semua panduan dari CS.
- Berikan invoice tagihan bulan yang sedang berjalan dan sudah dibayarkan, baik itu secara offline atau online.
- Petugas akan memberitahu kapan teknisi Telkom datang untuk memutus dan mengambil alat yang terpasang di rumah kamu. Pelanggan juga bisa bernegosiasi mengenai waktu yang ditentukan.
Itulah cara berhenti langganan IndiHome yang bisa kamu coba lakukan. Semoga membantu berhenti dari provider jaringan Internet ini.
Baca Juga: Daftar Harga Paket IndiHome Terbaru Januari 2023
