Sempat Terjadi Gangguan Sinyal, Smartfren Minta Maaf ke Pengguna

Proses pemeliharaan jaringan berlangsung lebih lama dan sempat terjadi gangguan sinyal.

Rezza Dwi Rachmanta

Posted: Kamis, 09 Februari 2023 | 19:22 WIB
Logo Smartfren. (Smartfren)

Logo Smartfren. (Smartfren)

Hitekno.com - Banyak pengguna mengeluhkan layanan data Smartfren melalui media sosial. Pihak Smartfren mengaku bahwa mereka memang mengalami gangguan sinyal.

Perwakilan perusahaan menyampaikan permintaan maaf atas gangguan tersebut. Sebelumnya, banyak netizen mengeluhkan hilangnya sinyal Smartfren di Twitter.

"Sinyal Smartfren tiba-tiba tiada layanan gini itu kenapa ya? aku udah coba restart masih begini juga mohon bantuannya ya," tulis salah seorang netizen saat bertanya ke akun @smartfrencare.

Meme Smartfren yang hilang sinyal juga beredar luas di media sosial.

Melalui keterangan resminya, Kamis (9/2/2023), operator telekomunikasi ini menjelaskan bahwa perusahaan tengah melakukan pemeliharaan dan peningkatan kualitas jaringan di seluruh wilayah operasionalnya pada Rabu kemarin.

Ilustrasi BTS Smartfren. [PT Smartfren Telecom Tbk]
Ilustrasi BTS Smartfren. [PT Smartfren Telecom Tbk]

Yogyakarta adalah salah satu kota yang masuk ke dalam agenda rutin, dengan harapan dapat meningkatkan pengalaman internet bagi para pelanggan Smartfren.

Agus Rohmat, VP Network Operations Smartfren mengatakan, Smartfren secara rutin melakukan pemeliharaan untuk meningkatkan kualitas layanan.

"Kami mohon maaf karena di Yogyakarta, proses ini berlangsung sedikit lebih lama dari yang direncanakan dan sempat terjadi gangguan sinyal," ujarnya.

Dia menambahkan, gangguan tersebut dapat dipastikan telah selesai ditangani dan pelanggan telah bisa kembali mengakses internet Smartfren.

Bagi pelanggan Smartfren yang mengalami kendala sinyal disarankan untuk menyalakan ulang smartphone miliknya.

Baca Juga: Oppo Reno8 T 5G Siap Masuk ke Indonesia, Ini Fiturnya

Selain itu, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan melalui nomer 888, atau 021-50100000 dan 08811223344 dari telepon lainnya untuk mendapatkan bantuan.

Layanan pelanggan Smartfren juga bisa diakses melalui akun Twitter atau Instagram @SmartfrenCare dan WhatsApp melalui nomor 08881212888.

Pelanggan juga dapat langsung mengunjungi Smartfren Gallery terdekat, serta e-mail ke [email protected]. (Suara.com/ Dythia Novianty)

Berita Terkait Berita Terkini

Panduan memilih router WiFi terbaik untuk internet rumah yang stabil. Simak tips memilih router dengan kecepatan, jangka...

internet | 15:32 WIB

Video viral oknum polisi hajar warga di warteg Senen picu amarah nasional. Insiden ini jadi simbol brutalitas dan 'bensi...

internet | 14:42 WIB

Awal pekan ceria! Perburuan link DANA Kaget hari ini 1 September 2025 dimulai. Dapatkan saldo DANA gratis dengan panduan...

internet | 13:14 WIB

Saldo DANA gratis yang bisa digunakan untuk apapun termasuk untuk makan siang bisa anda akses melalui link DANA kaget ha...

internet | 12:48 WIB

Warganet yang tinggal di luar negeri berbondong-bondong membantu ojol yang demo di Indonesia....

internet | 12:25 WIB