Saldo eToll Tiba-tiba Hilang, Apa yang Harus Dilakukan?

Hitekno.com - Inilah hal yang harus kamu lakukan jika tiba-tiba saldo etoll hilang. Cara ini berguna banget diketahui sebelum mudik lebaran.

Seperti diketahui, arus mudik lebaran di Indonesia diprediksi berlangsung sejak 18 Mei 2023.

Saat ini, pemerintah telah menyediakan berbagai moda transportasi yang bisa digunakan masyarakat untuk pulang kampung.

Akan tetapi, beberapa orang memilih untuk tidak menggunakan transportasi umum dan memutuskan untuk menggunakan transportasi pribadi.

Beruntung, beberapa ruas jalan tol yang semula dalam proses pembangunan kini sudah hampir siap digunakan untuk pemuk.

Salah satunya adalah tol Solo-Jogja yang dikabarkan akan siap digunakan jelang lebarang tahun 2023.

Namun yang perlu diketahui, pengguna tol saat ini harus menyiapkan etoll atau emoney sebab pembayaran tol tak lagi menggunakan uang cash.

Di Indonesia sendiri, ada beberapa jenis bank yang mengeluarkan emoney.

Bank-bank yang dimaksud adalah BCA – Flazz, Mandiri – emoney, BNI – TapCash, BRI – Brizzi, dan masih banyak lagi. 

Tapi terkadang muncul masalah yakni saldo etoll yang sudah ditop up tiba-tiba hilang. Inilah beberapa hal yang harus kamu lakukan jika mendapati kasus yang demikian.

Baca Juga: Tarif Tol Jogja-Jakarta Terbaru 2023, Lengkap dengan Cara Top Up Saldo E-Toll

Apa yang harus dilakukan jika saldo etoll tiba-tiba hilang?

Beruntung, pemerintah melindungi konsumen. Mahkamah Konstitusi (MK) dalam Putusannya No. 91/PUU-XV/2017 tertanggal 28 Februari 2018 telah mengingatkan pentingnya para pelaku usaha uang elektronik untuk mengantisipasi kemungkinan terjadinya keadaan memaksa (force majure) yang membuat mengurangi aspek perlindungan konsumen.

Dengan demikian, kamu bisa melakukan komplain kepada pihak penyelenggara.

Jika kamu menggunakan Flazz, maka silahkan komplain ke BCA. Pengguna emoney bisa komplain ke Mandiri.

Kemudian pengguna TapCash ke BNI dan pengguna etoll Brizzi bisa komplain ke BRI.

Jangan lupakan sertakan bukti dan jelaskan kronologi hilangnya saldo etoll kamu kepada petugas terkait.

Keluhan ini bisa disampaikan langsung ke Bank Mandiri terdekat atau melalui media sosial bank yang kamu gunakan tersebut.

Dengan membuat keluhan, maka ada peluang jika saldo kamu yang hilang akan diganti dengan catatan kesalahan bukan berada pada kamu.

Selain itu saran dari Hitekno.com, kamu perlu menyambungkan emoney dengan m-banking agar semua aktivitas di emoney kamu juga terbaca di riwayat (histori).

Itulah hal-hal yang perlu kamu ingat dan lakukan jika tiba-tiba saldo etoll terpotong. Jangan sampai jadi kendala saat mudik lebaran nanti.